Il sistema

Quattro step.
Zero intervento operativo.

Un sistema operativo per il turnover delle case vacanze a Firenze. Sincronizzato con le piattaforme, eseguito in 3 ore, documentato in foto-report, con escalation solo quando serve una decisione tua.

In parole semplici: ogni volta che un ospite fa check-out da una delle tue case, parte una catena automatica che porta la casa pronta per il prossimo ospite, di norma in tre ore. Tu non devi telefonare a nessuno. Quando è fatto, ti arriva una notifica con le foto. Se c'è un imprevisto, ti chiamiamo solo per chiederti come vuoi procedere.

Calendar sync

Il sistema legge i check-out direttamente da Airbnb, Booking.com, VRBO e dai gestionali property manager comuni (Smoobu, Lodgify, Hostaway, e altri). Nessun input manuale. Zero "ti mando la lista dei turnover di settimana via Excel".

Ogni nuova prenotazione attiva un job nel sistema: data check-out, indirizzo, tipo di reset richiesto, eventuali note. Il PM non deve programmare niente.

Sync ogni 15 minuti con piattaforme connesse
Fallback manuale via WhatsApp se serve un override
Notifiche solo per check-in con esigenze speciali

Esecuzione

Pulizia completa, cambio biancheria con lavanderia industriale, rifornimento amenities, ispezione danni. Tempo medio del sistema: tre ore dal check-out alla proprietà pronta. Non e una promessa di marketing: e la media operativa misurata su 50+ proprietà attive.

Il team operativo segue 30+ check-list documentate. Ogni stanza ha il suo protocollo. Niente improvvisazione, niente "abbiamo fatto del nostro meglio".

Lavanderia industriale per lenzuola, federe, asciugamani
Sanificazione bagni e cucina con eco-detergenti senza profumi forti
Inventario amenities ripristinato secondo standard della casa
Inspection check-list firmata al termine

Foto-report

Documentazione fotografica di ogni stanza al termine del turnover. Inventario danni certificato. Invio automatico su WhatsApp al property manager.

Cosa risolve: il PM non deve correre in struttura per verificare. Il proprietario non deve fidarsi di una parola, vede le foto. Eventuali danni sono documentati il giorno stesso, non scoperti tre check-in dopo.

3-6 foto per stanza, scattate da posizione standard
Eventuali danni segnalati con foto separata e nota
Timestamp e geolocalizzazione integrati
Archivio mensile in PDF per la rendicontazione

Escalation

Il sistema chiama solo quando serve una decisione. Se trovi un danno significativo, una macchia che richiede trattamento speciale, o un problema strutturale, ricevi un messaggio diretto con foto e proposta di azione.

Tutto il resto procede silenzioso. Niente call routine, niente check-in di status. Il sistema lavora, tu lo verifichi nel report mensile.

Escalation entro 30 minuti dalla rilevazione
Proposta di azione con costo stimato
Conferma o modifica via WhatsApp, una tap
Report mensile riassuntivo con tutti gli eventi

Domande sul sistema

Le obiezioni piu frequenti.

"3 ore mi sembrano poche. Si fa davvero un buon lavoro?"

3 ore e la media su proprietà di dimensione standard (40-110m²). Per proprietà piu grandi sale a 4-5 ore. Non e un record, e il tempo di un team allenato che esegue check-list ottimizzate.

Confronto: una pulizia condominiale di un appartamento privato richiede tipicamente 2-3 ore. Aggiungi cambio biancheria, ispezione, foto-report, e arrivi a 3 ore. La differenza con "improvvisato" e che noi non perdiamo tempo su decisioni: ogni gesto e standardizzato.

"Cosa succede se il sistema non riesce a leggere il mio calendario?"

Caso raro ma previsto. Se il sync con la piattaforma fallisce per qualsiasi motivo (token scaduto, manutenzione Airbnb, configurazione iniziale errata), ricevi un alert su WhatsApp entro 15 minuti. Nel frattempo puoi sempre fare il fallback manuale: ci mandi data del check-out, indirizzo, eventuali note, e procediamo come prima.

L'importante: non ti accorgi mai a posteriori che qualcosa non e andato. O ricevi l'alert, o tutto e andato bene.

"Posso vedere il foto-report di un turn esempio?"

Sì. Scrivici e ti mandiamo via WhatsApp un foto-report reale (anonimizzato dove serve) di un turn recente. Cosi vedi esattamente cosa ricevi tu come PM e cosa puoi girare al proprietario.

"Avete un piano B se il vostro team e occupato?"

Il piano B e nella architettura della rete. Il sistema distribuisce automaticamente i turn su 3-4 squadre operative. Se una e satura, lavora un'altra. Tu non devi mai chiedere "chi e disponibile oggi?".

Per picchi straordinari (estate, fiere) abbiamo accordi di backup con cleaner peer della rete che operano con le nostre stesse check-list.

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